Privacy Notice Signia One App Portuguese BR

1.1Este Aviso de Privacidade explica como a WS Audiology A/S, com sede na Dinamarca (doravante “WSA”, “nós”, “nosso”, “nossa”, “nossos”, “nossas”), coleta e processa seus dados pessoais quando você usa este aplicativo (doravante “o Aplicativo”).

1.2A WSA é considerada a controladora responsável pelo processamento de seus dados pessoais quando você usa o Aplicativo.

1.3A WSA tem empresas afiliadas em vários países e, caso você concorde com o processamento de seus dados pessoais para fins de pesquisa e desenvolvimento, esteja ciente de que processaremos seus dados pessoais junto com algumas das empresas do nosso grupo listadas na Seção 2 abaixo. Você pode ler mais sobre como processamos seus dados pessoais em conjunto na Seção 2.2.

1.4Você pode encontrar as informações de contato de todos os controladores de dados na Seção 2.1 e como compartilhamos responsabilidades entre nós na Seção 2.2.

1.5Seus dados pessoais serão processados de acordo com o presente Aviso de Privacidade e a lei aplicável. A WSA é sediada na UE e, por esse motivo, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 de 27 de abril (doravante “GDPR”) se aplica ao nosso processamento e a qualquer regulamento de privacidade local aplicável.

2.1A WSA é responsável pelo processamento de seus dados pessoais quando você usa o aplicativo. Veja mais na Seção 4.

Confira as informações de contato da WSA:

WS Audiology A/S

Reg. no. 15771100

Nymøllevej 6,

3540 Lynge, Dinamarca

Telefone: +45 44 35 56 00

E-mail: privacy@wsa.com

Se você consentir e permitir que processemos seus dados pessoais para fins de pesquisa e desenvolvimento, consulte a Seção 5. A WSA é responsável por esse processamento em conjunto com as três empresas do grupo, Sivantos GmbH, Sivantos Pte. Ltd. e Sivantos India Pvt. Ltd. Encontre as informações de contato das empresas adicionais da WSA abaixo:

Sivantos GmbH,

Reg. no. DE30144051,

Henri-Dunant-Straße 100,

91058 Erlangen, Alemanha

Telefone: +49 91313080

E-mail: privacy@wsa.com

Sivantos Pte. Ltd.

Reg. no. 198600657G,

Rua Tai Seng 18, #08 -08,

Cingapura 539775

Telefone: +65 6370 9666

E-mail: privacy@wsa.com

Sivantos India Pvt. Ltd.

24th Floor, One West – A Terminus Project

Narsing Nanakramguda Service Rd.

Financial District, Nanakramguda, Telengana 500008,

Índia

E-mail: privacy@wsa.com

2.2A WSA, a Sivantos GmbH, a Sivantos Pte. Ltd. e a Sivantos India. Pvt. Ltd. fizeram um acordo que rege nossas respectivas responsabilidades nos termos do Art. 26 do GDPR.

2.3Em resumo, concordamos que a WSA é a principal responsável por garantir uma base legal para nosso processamento, ou seja, obter seu consentimento e informá-lo sobre nosso processamento e seus direitos. Além disso, a WSA é responsável por responder a qualquer solicitação sua e em relação à proteção, à exclusão ou à anonimização de dados pessoais quando necessário.

2.4Independentemente disso, você pode exercer seus direitos, conforme informado no presente Aviso de Privacidade, junto a qualquer uma das empresas acima.

3.1Além de entrar em contato conosco conforme descrito na Seção 2 acima, você sempre pode entrar em contato com nosso oficial de proteção de dados (“DPO”), que é a pessoa responsável por responder perguntas sobre proteção de dados pessoais e exercer seus direitos de acordo com a lei aplicável. Use o seguinte endereço de e-mail: dpo@wsa.com.

4.1CONTEXTO

4.1.1Quando você usa o aplicativo, a maior parte dos dados pessoais processados será tratada no seu dispositivo e não por nós. A seguir, apresentamos uma descrição de como a WSA trata seus dados pessoais quando você utiliza o aplicativo.

4.2DADOS PESSOAIS PROCESSADOS QUANDO VOCÊ USA O RECURSO TELECARE

4.2.1Dependendo do tipo de aparelho auditivo e do país em que você está, seu fonoaudiólogo pode oferecer assistência remota por meio do recurso TeleCare no Aplicativo.

4.2.2Esteja ciente de que o Telecare é um serviço somente de transmissão. Todas as comunicações feitas por meio do Telecare são exclusivamente entre você e seu fonoaudiólogo, e a WSA não estará envolvida em nenhuma dessas comunicações, exceto para fornecer a você e a seu fonoaudiólogo a funcionalidade de permitir tais comunicações. Para o TeleCare, seu fonoaudiólogo é, portanto, considerado o controlador de dados. Se você tiver alguma dúvida sobre como seu fonoaudiólogo processa seus dados pessoais quando você usa o recurso TeleCare, entre em contato com seu fonoaudiólogo.

4.3DADOS PESSOAIS TRATADOS QUANDO VOCÊ UTILIZA O ASSISTENTE

4.3.1O Assistente oferece a oportunidade de otimizar ainda mais sua experiência auditiva, sugerindo pequenos ajustes de som à configuração de seus aparelhos auditivos, além da possibilidade de usar uma funcionalidade de chat.

4.3.2As categorias de dados que processamos quando você utiliza o Assistente são as seguintes:

•Informações sobre o país em que você se encontra e sua perda auditiva (seu audiograma e perfil auditivo), que são consideradas informações sobre sua saúde.

•Informações sobre seus aparelhos auditivos e suas configurações, por exemplo, o modelo dos seus aparelhos auditivos.

•Informações sobre o uso do Assistente, incluindo o conteúdo das mensagens de chat no Assistente.

•Informações sobre seu aplicativo e dispositivo móvel, incluindo dados técnicos

•Dados sobre a sua satisfação com o Assistente, fornecidos por você no aplicativo.

4.3.3Seus dados pessoais não serão associados a você por nome, mas por um ID exclusivo.

4.3.4A base legal para o nosso processamento e compartilhamento é o seu consentimento (artigo 6(1)(a) e 9(2)(a) no GDPR).

4.3.5O seu consentimento é voluntário, mas esteja ciente de que sem ele não poderemos lhe fornecer o Assistente para processar seus dados pessoais.

4.3.6Coletaremos os dados pessoais acima do seu dispositivo móvel, do aplicativo e dos seus aparelhos auditivos.

4.4DADOS PESSOAIS QUE COMPARTILHAMOS COM O SEU FONOAUDIÓLOGO

4.4.1Se você fornecer um consentimento separado, compartilharemos com seu fonoaudiólogo:

•Dados sobre seus aparelhos auditivos e quaisquer alterações na configuração que você aplicou em seus aparelhos auditivos usando o Assistente.

4.4.2Seus dados pessoais não serão associados a você por nome, mas por um ID exclusivo.

4.4.3Faremos isso para manter seu fonoaudiólogo atualizado sobre os ajustes de som que você fez na configuração de seus aparelhos auditivos. A base legal para o nosso processamento e compartilhamento é o seu consentimento (artigo 6(1)(a) e 9(2)(a) no GDPR).

4.4.4Você deve entrar em contato com seu fonoaudiólogo se tiver alguma dúvida sobre como os dados que compartilhamos são usados por esse profissional.

4.5DADOS PESSOAIS TRATADOS PARA FINS DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

4.5.1Com o seu consentimento, coletaremos e usaremos dados relacionados à sua perda auditiva e aos seus aparelhos auditivos para fins de pesquisa e desenvolvimento, para que possamos criar soluções auditivas ainda melhores no futuro. Como parte disso, usaremos seus dados pessoais para desenvolver e treinar algoritmos.

4.5.2As categorias de dados pessoais que coletamos e processamos são:

•Informações sobre o país em que você se encontra e sua perda auditiva (seu audiograma e perfil auditivo), que são consideradas informações sobre sua saúde.

•Informações sobre seus aparelhos auditivos e suas configurações, por exemplo, o modelo dos seus aparelhos auditivos.

•Informações sobre o uso do aplicativo, incluindo o conteúdo das mensagens de chat no Assistente.

•Para mensagens de chat enviadas ao seu fonoaudiólogo por meio do Telecare, não coletamos o conteúdo das mensagens, apenas dados de suporte, como o tamanho da mensagem, entre outros.

•Informações sobre o uso geral de seus aparelhos auditivos, como tempo de uso e ambientes sonoros

•Informações sobre seu aplicativo e dispositivo móvel, incluindo dados técnicos

•Dados sobre a sua satisfação com o aplicativo e seus recursos, fornecidos por você no aplicativo.

4.5.3Seus dados pessoais não serão associados a você pelo nome, mas por um ID exclusivo.

4.5.4A base legal para o nosso processamento é o seu consentimento (artigo 6(1)(a) e 9(2)(a) no GDPR).

4.5.5Coletaremos os dados acima de você, do seu dispositivo móvel, do aplicativo e dos seus aparelhos auditivos.

4.6DADOS QUE SOMOS OBRIGADOS A COLETAR

4.6.1Como fabricantes de dispositivos médicos, somos obrigados a cumprir certos requisitos legais para documentar nossas soluções. Para esse fim, coletamos certos dados pessoais sobre você.

4.6.2As categorias de dados pessoais que coletamos e processamos são:

•Informações sobre o país em que você se encontra e sua perda auditiva (audiograma e perfil auditivo), que são consideradas informações sobre sua saúde.

•Informações sobre seus aparelhos auditivos e suas configurações, por exemplo, o modelo dos seus aparelhos auditivos.

•Informações sobre seu Aplicativo, o uso do Aplicativo e dados técnicos sobre o Aplicativo Isso não inclui suas mensagens de chat.

4.6.3Seus dados pessoais não serão associados a você por nome, mas por um ID exclusivo.

4.6.4A base legal para o nosso processamento está em conformidade com os requisitos legais (artigo 6(1)(c) e 9(2)(i) no GDPR).

4.6.5Coletaremos os dados acima do seu dispositivo móvel, do aplicativo e dos seus aparelhos auditivos.

5.1Com a WS Audiology. A WSA faz parte de um grupo global de empresas conhecido como WS Audiology. Podemos compartilhar suas informações com nossas subsidiárias ou empresas afiliadas que lidam com suas informações como processadores de dados para lhe fornecer acesso aos nossos serviços, oferecer suporte ao cliente, melhorar e otimizar o Aplicativo, etc.

5.2Com provedores de serviços. Durante o fornecimento de nossos serviços, podemos contratar prestadores de serviços terceirizados para nos ajudar com várias funções, como infraestrutura, análises, suporte ao cliente etc. Durante o fornecimento desses serviços, esses prestadores de serviços podem ter acesso às suas informações pessoais como nossos processadores de dados. Tomamos medidas para garantir que essas transferências estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e exigimos que nossos prestadores de serviços mantenham padrões rígidos de confidencialidade e segurança.

5.3Para interesses legais e do usuário. Podemos divulgar e usar dados pessoais sobre você quando acreditarmos razoavelmente ser necessário: (a) satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável; (b) aplicar nossos Termos de Serviço e outros acordos, políticas, normas ou direitos legais, incluindo a investigação de possíveis violações; (c) detectar, prevenir ou abordar atividades ilegais ou suspeitas de serem ilegais, incluindo problemas técnicos ou de segurança; (d) proteger contra danos aos nossos direitos, nossa propriedade, nossa segurança ou de nossos usuários ou do público, conforme exigido ou permitido por lei; (e) proteger contra violações direitos de propriedade intelectual de terceiros sobre os quais fomos legalmente licenciados/autorizados a representar. Essa divulgação pode envolver o compartilhamento de informações com agências de cumprimento da lei, o poder público, detentores de propriedade intelectual terceirizados ou outras organizações, conforme estritamente necessário.

5.4Fusão ou aquisição. No caso de uma fusão, aquisição, reorganização, falência ou ocorrências similares, seus dados pessoais podem ser transferidos para a entidade sucessora. Envidaremos esforços para fornecer um aviso prévio, compartilhar detalhes pertinentes sobre o evento e o sucessor, ao qual solicitaremos que trate seus dados pessoais de acordo com o presente Aviso de Privacidade.

6.1Como a WSA está sediada na UE, seus dados pessoais serão processados dentro da UE. Além disso, se você consentir que coletemos dados para fins de pesquisa e desenvolvimento, seus dados pessoais serão transferidos para Cingapura e Índia, onde os outros controladores de dados estão sediados.

6.2Se você reside no EEE, observe que seus dados pessoais também podem ser transferidos para nossos processadores de dados sediados fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), incluindo nos Estados Unidos da América. Do ponto de vista da União Europeia (“UE”), alguns países fora do EEE não garantem um “nível adequado de proteção” para o processamento de dados pessoais de acordo com os padrões da UE. No entanto, antes de transmitirmos os dados, sempre garantimos que o destinatário de seus dados pessoais permaneça sujeito a um nível de proteção comparável ao exigido pelas leis de seu país (e, em todo caso, de acordo com nossos compromissos no presente Aviso de Privacidade). Especificamente, de acordo com o GDPR, garantimos que esse destinatário aplique um nível apropriado de proteção de dados e que cumpra os requisitos do art. 44 do GDPR, por exemplo, mediante uma decisão de adequação da Comissão da UE para o respectivo país, de acordo com o Art. 45 do GDPR, ou que as chamadas cláusulas contratuais padrão da UE preparadas pela Comissão Europeia foram acordadas com o destinatário de acordo com o art. 46 do GDPR.

6.3Se você reside fora do EEE, implementamos salvaguardas apropriadas (como compromissos contratuais ou certificações reconhecidas) de acordo com os requisitos legais aplicáveis para garantir que seus dados sejam protegidos adequadamente.

6.4Estamos comprometidos em garantir a segurança e a conformidade de seus dados pessoais, independentemente de onde eles sejam processados ou armazenados, e tomaremos todas as medidas necessárias e apropriadas para proteger suas informações de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

6.5Se necessário, você pode solicitar mais informações sobre as transferências de dados acima entrando em contato conosco ou com nosso Oficial de Proteção de Dados (DPO), conforme estabelecido acima nas Seções 2 e 3.

7.1Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

7.2Ao usar o Assistente (consulte a Seção 4.3): Só trataremos seus dados pessoais enquanto você utilizar o Assistente.

7.3Quando você concorda que podemos compartilhar seus dados pessoais com seu profissional de saúde auditiva (consulte a Seção 4.4): Seus dados pessoais ficarão disponíveis para que seu profissional de saúde auditiva os acesse e baixe por 80 dias após a coleta; após esse período, eles serão automaticamente excluídos.

7.4Quando você concorda que podemos utilizar seus dados pessoais para fins de pesquisa e desenvolvimento (consulte a Seção 4.5): Seus dados pessoais são armazenados por 5 anos. Após esse período, os dados pessoais serão excluídos ou anonimizados.

7.5Dados pessoais que somos legalmente obrigados a coletar (consulte a Seção 4.6): Seus dados pessoais serão armazenados por 5 anos após a coleta. Após esse período, os dados pessoais serão excluídos ou anonimizados.

7.6Ao utilizar o Telecare (consulte a seção 4.2): Quanto aos seus dados pessoais processados quando você usa o recurso Telecare, nos referimos ao seu fonoaudiólogo, que é o responsável por controlar e armazenar esses dados.

Você pode ter certos direitos quando se trata do processamento de seus dados pessoais. Confira um resumo de seus direitos, como exercê-los e quaisquer limitações relacionadas.

O direito de retirar seu consentimento. Você tem o direito de, a qualquer momento, retirar o consentimento dado à WSA. Você pode retirar seu consentimento no aplicativo em Configurações de privacidade. Observe que a retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento com base no consentimento antes da retirada. (art. 7 (3) do GDPR).

Solicitar acesso aos seus dados pessoais. Permite que você receba uma cópia de seus dados pessoais registrados pela WSA e garante que a WSA os processe de acordo com a lei. Você pode enviar uma solicitação por escrito à WSA por meio das informações de contato fornecidas na cláusula 2. Pode ser solicitado que você comprove que é quem diz ser. (art. 15 do GDPR).

O direito à retificação. Solicitar a retificação dos dados pessoais que a WSA mantém sobre você. Isso lhe dá a oportunidade de corrigir informações incorretas ou incompletas que a WSA mantém sobre você. (art. 16 do GDPR).

O direito de apagar. Você pode ter o direito de ter todos ou alguns dos seus dados pessoais apagados pela WSA. Na medida em que o processamento contínuo de seus dados seja necessário, por exemplo, para cumprir as obrigações legais da WSA, ou para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, a WSA não é obrigada a excluir seus dados pessoais. (art. 17 do GDPR).

O direito à restrição do processamento. Você pode ter o direito de restringir o processamento de seus dados pessoais apenas ao armazenamento, por exemplo, se quiser que a WSA demonstre sua precisão ou finalidade em processá-los. (art. 18 do GDPR).

O direito à portabilidade de dados. Você pode ter o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comum e legível por máquina (“portabilidade de dados”) e o direito de ter esses dados transmitidos a outra pessoa responsável (controlador) se o requisito do art. 20 (1) do GDPR estiver vigente.

O direito de apresentar uma reclamação. Se você acredita que o processamento de seus dados pessoais viola a lei de proteção de dados, você também tem os direitos previstos no art. 77 do GDPR para reclamar com uma autoridade supervisora de proteção de dados de sua escolha. Também está incluída a autoridade supervisora de proteção de dados responsável por nós:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Dinamarca

Tlf. 33 19 32 00.

dt@datatilsynet.dk

A Autoridade Supervisora de Proteção de Dados responsável pela Sivantos GmbH:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

Promenade 18

91522 Ansbach

Alemanha

Telefone: +49 (0) 981 180093-0

Fax: +49 (0) 981 180093-800

E-mail: poststelle@lda.bayern.de

A Autoridade Supervisora de Proteção de Dados responsável pela Sivantos Pte. Ltd.:

Comissão de Proteção de Dados Pessoais

Rua Pasir Panjang 10

#03-01 Mapletree Business City

Cingapura 117438

Telefone: +65 6377 3131

Fax: +65 65773888

Site: https://www.pdpc.gov.sg/

8.1Para proteger sua privacidade e garantir o tratamento seguro de seus dados pessoais, talvez seja necessário verificar sua identidade ou propriedade de sua conta antes que possamos aceitar ou responder à sua solicitação. Embora nos esforcemos para atender a todas as solicitações, podemos recusar ou cobrar uma taxa por aquelas que não sejam razoáveis ou desnecessárias e quando permitido pela lei aplicável. Estão incluídas situações claramente repetitivas ou excessivas, que podem representar desafios práticos significativos, exigir esforços técnicos desproporcionais ou introduzir riscos operacionais, como o potencial de fraude.

8.2Esteja ciente de que, se você optar por retirar seus consentimentos ou se opor à coleta, ao processamento ou à retenção de informações ou atividades essenciais específicas, isso poderá afetar nossa capacidade de fornecer nossos serviços, parcial ou totalmente, devido a restrições operacionais ou técnicas.

Se suas informações pessoais foram coletadas no Canadá, observe os seguintes aspectos adicionais sobre como processamos suas informações pessoais:

Quanto aos seus direitos, incluindo aqueles relacionados ao acesso, correção e exclusão, você pode entrar em contato com nosso DPO caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre o processamento de suas informações pessoais. Consulte a Seção 3 no Aviso de Privacidade. Fazemos o possível para atender a todas essas solicitações em tempo hábil. Se você se encontra na província de Quebec, responderemos à sua solicitação de acesso ou retificação imediatamente e no máximo 30 dias após recebê-la. Caso não fique satisfeito com nossa resposta ou deseje registrar uma reclamação formal, entre em contato com o Gabinete do Comissário de Privacidade do Canadá pelo telefone 1-800-282-1376 (gratuito) ou por correspondência normal: Escritório do Comissário de Privacidade do Canadá, 30 Victoria Street, Gatineau, QC K1A 1H3. Você também pode entrar em contato com o Gabinete do Comissário de Privacidade nas províncias de Colúmbia Britânica e Alberta ou com a Comissão de Acesso à Informação na província de Quebec, conforme o caso.

Esta seção fornece divulgações adicionais que se aplicam exclusivamente a residentes dos Estados Unidos.

Dados pessoais que coletamos. A Seção 4 do Aviso de Privacidade descreve as categorias de dados pessoais que coletamos dos consumidores nos últimos 12 (doze) meses. Os residentes da Califórnia devem observar que os seguintes tipos de “informações pessoais” descritos pela legislação da Califórnia estão incluídos:

•Identificadores e informações pessoais identificados no Estatuto de Registros do Consumidor da Califórnia, incluindo endereço IP, identificadores exclusivos internos;

•Informações comerciais, como aparelhos auditivos e serviços que você adquiriu, obteve ou considerou;

•Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou similares, como alterações em seus aparelhos auditivos realizadas por meio de nosso aplicativo ou dados do ambiente sonoro de aparelhos auditivos;

•Informações pessoais confidenciais, por exemplo, os dados relacionados à saúde descritos abaixo;

•Dados de geolocalização — você pode ativar nosso Aplicativo para coletar sua localização (ao fazê-lo, observe que o aplicativo é usado apenas para emparelhar seus aparelhos auditivos e você pode desativar o emparelhamento a qualquer momento nas configurações do dispositivo);

•Informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas, incluindo, entre outras, informações sobre sua interação com nosso aplicativo e aparelhos auditivos, conforme descrito acima.

•Inferências extraídas das informações listadas acima.

Fontes de dados pessoais. Obtemos os dados pessoais descritos neste Aviso de Privacidade (a) diretamente de você, (b) de seus aparelhos auditivos, seu dispositivo móvel e suas interações com nosso aplicativo, (c) de terceiros, incluindo fonoaudiólogos, sistemas operacionais e plataformas.

Usos de dados pessoais. As Seções 4 do Aviso de Privacidade descrevem os fins empresariais e comerciais para os quais coletamos dados pessoais e como usamos esses dados pessoais.

Divulgações de dados pessoais; sem publicidade direcionada. As Seções 5 do Aviso de Privacidade descrevem as categorias de terceiros (processadores) com os quais compartilhamos informações pessoais. Observação:

•Todos os dados pessoais podem ser divulgados para fins comerciais: Divulgamos todos ou substancialmente todos os dados pessoais descritos neste Aviso de Privacidade com todas as categorias de terceiros identificadas no presente documento para nossos fins comerciais.

•Nenhuma “venda” de dados pessoais ou publicidade direcionada. Não “vendemos” dados pessoais conforme definido pelas leis de privacidade dos EUA. Também não compartilhamos dados pessoais para publicidade direcionada. Tampouco permitimos que terceiros lhe direcionem anúncios enquanto você usa o aplicativo com base em sua atividade ao longo do tempo e em diferentes sites da Internet ou serviços on-line.

Seus direitos de privacidade. Você pode exercer os direitos listados na Seção 8 do Aviso de Privacidade. Para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco da seguinte forma:

•Envie-nos um e-mail para privacy@wsa.com

•Ligue para +1 888 857 5754

Os residentes de determinados estados dos EUA podem optar por exercer seus direitos individualmente ou solicitar que um agente autorizado envie solicitações em seu nome. Se você usar um agente autorizado, poderemos verificar sua identidade, a identidade e a autoridade do seu agente para agir em seu nome ou qualquer outro assunto permitido por lei.

Em alguns estados dos EUA, você pode ter o direito de recorrer à nossa resposta às suas solicitações de direitos. Nesse caso, informaremos em nossa resposta à sua solicitação como exercer seu direito de apelar.

Se você é residente da República Popular da China e tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre a presente Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: customerservice.shil@wsa.com.

Confirmaremos e investigaremos todas as solicitações válidas prontamente. Normalmente, nosso objetivo é fornecer uma resposta substantiva dentro de 15 (quinze) dias úteis após a verificação de sua identidade, salvo quando exigido de outra forma por lei. Para reclamações envolvendo informações pessoais confidenciais ou transferências de dados internacionais, o tempo de processamento pode ser estendido. Nesses casos, notificaremos sobre o atraso e os motivos do atraso usando as informações de contato que você forneceu.

Se você residir na Índia, tem o direito de nos apresentar uma reclamação sobre qualquer ato ou omissão relacionado ao cumprimento de nossas obrigações ou ao exercício de seus direitos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Para apresentar uma preocupação ou reclamação, entre em contato com nosso Oficial de Proteção de Dados (DPO), cujas informações de contato são fornecidas na Seção 3 da presente Declaração de Privacidade. Envidamos esforços para resolver e responder a todas essas solicitações dentro de 30 (trinta) dias.

Se você não estiver satisfeito com o resultado da reclamação que nos apresentou, tem o direito de encaminhar o caso apresentando uma reclamação ao Conselho Indiano de Proteção de Dados, de acordo com a lei aplicável.