Privacy Notice Signia One App Norwegian

1.1Denne personvernerklæringen forklarer hvordan WS Audiology A/S, etablert i Danmark (heretter “WSA”, “vi”, “oss”, “vår”), samler inn og behandler personopplysningene dine når du bruker denne appen (heretter “Appen”).

1.2WSA anses som behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine når du bruker Appen.

1.3WSA har tilknyttede selskaper i ulike land, og hvis du samtykker til at vi behandler personopplysningene dine for forsknings- og utviklingsformål, må du være klar over at vi kommer til å behandle personopplysningene dine med enkelte av selskapene i konsernet vårt som er oppført i avsnitt 2 nedenfor. Du kan lese mer om hvordan vi i fellesskap behandler personopplysningene dine i avsnitt 2.2.

1.4Du finner kontaktinformasjon til alle behandlingsansvarlige i avsnitt 2.1, og hvordan vi har delt ansvaret mellom oss i avsnitt 2.2.

1.5Personopplysningene dine blir behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning. WSA er etablert i EU, og av den grunn gjelder EUs personvernforordning (EU) 2016/679 fra 27. april (heretter kalt “GDPR”) for vår behandling i tillegg til eventuelle gjeldende lokale personvernbestemmelser.

2.1WSA er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine når du bruker Appen, se mer i avsnitt 4.

Kontaktinformasjonen til WSA er som følger:

WS Audiology A/S

Reg. nr. 15771100

Nymøllevej 6,

3540 Lynge, Danmark

Tlf.: +45 44 35 56 00

E-post: privacy@wsa.com

Hvis du samtykker og tillater oss å behandle personopplysningene dine for forsknings- og utviklingsformål, se avsnitt 5, er WSA i fellesskap ansvarlig for slik behandling sammen med våre tre konsernselskaper, Sivantos GmbH, Sivantos Pte. Ltd. og Sivantos India Pvt. Ltd. Nedenfor finner du kontaktinformasjon til de andre WSA-selskapene:

Sivantos GmbH,

Reg. nr. DE30144051,

Henri-Dunant-Straße 100,

91058 Erlangen, Tyskland

Telefonnummer: +49 91313080

E-post: privacy@wsa.com

Sivantos Pte. Ltd.

Reg. nr. 198600657G,

18 Tai Seng Street, #08-08,

Singapore 539775

Telefonnummer: +65 6370 9666

E-post: privacy@wsa.com

Sivantos India Pvt. Ltd.

24th Floor, One West – A Terminus Project

Narsing Nanakramguda Service Rd.

Financial District, Nanakramguda, Telengana 500008,

India

E-post: privacy@wsa.com

2.2WSA, Sivantos GmbH, Sivantos Pte. Ltd. og Sivantos India. Pvt. Ltd. har inngått en avtale som styrer vårt respektive ansvar i henhold til GDPR art. 26).

2.3Oppsummert har vi blitt enige om at WSA i hovedsak er ansvarlig for å sikre et lovlig grunnlag for vår behandling, dvs. å innhente ditt samtykke, og at du blir informert om vår behandling og dine rettigheter. Videre er WSA ansvarlig for å svare på eventuelle henvendelser du måtte ha, samt for å sikre og slette eller anonymisere personopplysninger når det kreves.

2.4Uansett kan du gjøre krav på dine rettigheter, som beskrevet i denne personvernerklæringen, overfor og mot ethvert av de nevnte selskapene.

3.1I tillegg til å kontakte oss som beskrevet i avsnitt 2 ovenfor, kan du alltid kontakte vårt personvernombud, som er den personen som er ansvarlig for å svare på spørsmål om personvern og utøving av dine rettigheter i henhold til gjeldende lovgivning. Bruk følgende e-postadresse: dpo@wsa.com.

4.1BAKGRUNN

4.1.1Når du bruker Appen, vil mesteparten av personopplysningene som behandles, behandles på enheten din og ikke av oss. Nedenfor følger en beskrivelse av hvordan WSA behandler dine personopplysninger når du bruker Appen.

4.2PERSONOPPLYSNINGER SOM BEHANDLES NÅR DU BRUKER TELECARE-FUNKSJONEN

4.2.1Avhengig av hvilken type høreapparat du har og hvilket land du befinner deg i, kan audiografen din tilby deg fjernhjelp via Telecare-funksjonen i Appen.

4.2.2Vær oppmerksom på at Telecare er en ren overføringstjeneste. All kommunikasjon som foregår via Telecare, er utelukkende mellom deg og audiografen din, og WSA er ikke involvert i denne kommunikasjonen, bortsett fra å gi deg og audiografen din funksjonene som muliggjør slik kommunikasjon. For Telecare er det derfor audiografen din som er behandlingsansvarlig. Hvis du har spørsmål om hvordan audiografen din behandler personopplysningene dine når du bruker Telecare-funksjonen, kan du kontakte audiografen din.

4.3PERSONOPPLYSNINGER SOM BEHANDLES NÅR DU BRUKER ASSISTENTEN

4.3.1Assistenten gir deg muligheten til å optimalisere høreopplevelsen din ytterligere ved å foreslå små lydjusteringer i konfigurasjonen av høreapparatene dine samt muligheten til å bruke en chat-funksjon.

4.3.2Kategoriene av data vi behandler når du bruker Assistenten er følgende:

•informasjon om landet du befinner deg i og hørselstapet ditt (audiogrammet og hørselsprofilen din), som regnes som informasjon om helsen din

•informasjon om høreapparatene dine og deres konfigurasjoner, f.eks. modell for høreapparatene

•informasjon om bruken din av Assistenten, inkludert innholdet i chat-meldingene i Assistenten

•informasjon om Appen og mobilenheten din, inkludert tekniske data

•data om din tilfredshet med Assistenten, oppgitt av deg i Appen.

4.3.3Personopplysningene dine blir ikke knyttet til deg med navn, men med en unik ID.

4.3.4Det rettslige grunnlaget for vår behandling og deling er ditt samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a og artikkel 9 nr. 2 bokstav a i personvernforordningen GDPR).

4.3.5Det er frivillig om du vil gi ditt samtykke, men vær oppmerksom på at vi ikke kan tilby Assistenten til deg uten ditt samtykke til behandlingen av dine personopplysninger.

4.3.6Vi vil innhente ovennevnte personopplysninger fra mobilenheten din, Appen og høreapparatene dine.

4.4PERSONOPPLYSNINGER VI DELER MED AUDIOGRAFEN DIN

4.4.1Hvis du gir et separat samtykke, deler vi følgende med audiografen din:

•data om høreapparatene dine og eventuelle endringer i konfigurasjonen som du har gjort i høreapparatene dine ved bruk av Assistenten.

4.4.2Personopplysningene dine blir ikke knyttet til deg med navn, men med en unik ID.

4.4.3Vi gjør dette for å holde audiografen din oppdatert på lydjusteringene du har gjort i konfigurasjonen av høreapparatene dine. Det rettslige grunnlaget for vår behandling og deling er samtykket ditt (artikkel 6(1)(a) og 9(2)(a) i personvernforordningen).

4.4.4Du bør kontakte audiografen din hvis du har spørsmål om hvordan opplysningene vi deler, brukes av audiografen din.

4.5PERSONOPPLYSNINGER SOM BEHANDLES TIL FORSKNINGS- OG UTVIKLINGSFORMÅL

4.5.1Med ditt samtykke vil vi samle inn og bruke data knyttet til hørselstapet ditt og høreapparatene dine til forsknings- og utviklingsformål, slik at vi kan utvikle enda bedre hørselsløsninger i fremtiden. Som en del av dette bruker vi personopplysningene dine til å utvikle og trene algoritmer.

4.5.2Kategoriene av personopplysninger som vi samler inn og behandler, er

•informasjon om landet du befinner deg i og hørselstapet ditt (audiogrammet og hørselsprofilen din), som regnes som informasjon om helsen din

•informasjon om høreapparatene dine og deres konfigurasjoner, f.eks. modell for høreapparatene

•informasjon om bruken din av Appen, inkludert innholdet i chat-meldingene i Assistenten.

•For chat-meldinger til audiografen din via Telecare vil vi ikke samle inn innholdet i meldingene, bare støttende data som meldingslengde osv.

•informasjon om din generelle bruk av høreapparatene, for eksempel brukstid og lydmiljøer

•informasjon om Appen og mobilenheten din, inkludert tekniske data

•data om din tilfredshet med Appen og funksjonene, oppgitt av deg i Appen.

4.5.3Personopplysningene dine kommer ikke til å være knyttet til deg med navn, men med en unik ID.

4.5.4Det rettslige grunnlaget for vår behandling er ditt samtykke (artikkel 6 nr. 1 bokstav a og artikkel 9 nr. 2 bokstav a i personvernforordningen GDPR).

4.5.5Vi vil innhente ovennevnte data fra deg, mobilenheten din, Appen og høreapparatene dine.

4.6PERSONOPPLYSNINGER VI ER PÅLAGT Å SAMLE INN

4.6.1Som produsent av medisinsk utstyr er vi forpliktet til å oppfylle visse lovpålagte krav til dokumentasjon av løsningene våre. For dette formålet samler vi inn visse personopplysninger om deg.

4.6.2Kategoriene av personopplysninger som vi samler inn og behandler, er

•informasjon om landet du befinner deg i og hørselstapet ditt (audiogrammet og hørselsprofilen din), som regnes som informasjon om helsen din.

•informasjon om høreapparatene dine og deres konfigurasjoner, f.eks. modell for høreapparatene

•informasjon om Appen din, bruken av Appen og tekniske data om Appen. Dette inkluderer ikke chat-meldingene dine.

4.6.3Personopplysningene dine blir ikke knyttet til deg med navn, men med en unik ID.

4.6.4Det rettslige grunnlaget for vår behandling er i samsvar med lovpålagte krav (artikkel 6 nr. 1 bokstav c og artikkel 9 nr. 2 bokstav i i personvernforordningen GDPR).

4.6.5Vi samler inn de ovennevnte dataene fra mobilenheten din, Appen og høreapparatene dine.

5.1Med WS Audiology. WSA er en del av et globalt konsern av selskaper kjent som WS Audiology. Vi kan dele informasjonen din med våre datterselskaper eller tilknyttede selskaper som håndterer informasjonen din som databehandlere for å gi deg tilgang til tjenestene våre, tilby kundestøtte, forbedre og optimalisere Appen osv.

5.2Med tjenesteleverandører: Når vi leverer tjenestene våre, kan vi engasjere tredjeparts tjenesteleverandører for å hjelpe oss med ulike funksjoner, for eksempel infrastruktur, analyse, kundestøtte osv. I forbindelse med levering av slike tjenester kan disse tjenesteleverandørene ha tilgang til personopplysningene dine som våre databehandlere. Vi iverksetter tiltak for å sikre at slike overføringer overholder gjeldende personvernlovgivning, og vi krever at tjenesteleverandørene våre opprettholder strenge konfidensialitets- og sikkerhetsstandarder.

5.3Til rettslige formål og brukerinteresser: Vi kan utlevere og bruke personopplysningene dine når vi med rimelighet mener det er nødvendig for å: (a) oppfylle gjeldende lover, forskrifter, rettslige prosesser eller myndighetsforespørsler; (b) håndheve våre vilkår for bruk og andre avtaler, retningslinjer, standarder eller andre juridiske rettigheter, inkludert undersøkelse av potensielle brudd; (c) oppdage, forhindre eller håndtere ulovlige eller mistenkte ulovlige aktiviteter, inkludert sikkerhets- eller tekniske problemer; (d) beskytte mot krenkelse av våre rettigheter, eiendom, sikkerhet eller våre brukeres eller offentlighetens rettigheter, som påkrevd eller tillatt ved lov; (e) beskytte mot brudd på tredjeparters immaterielle rettigheter som vi er lovlig lisensiert/autorisert til å handle på vegne av. Denne utleveringen kan innebære deling av informasjon med politimyndigheter, offentlige myndigheter, tredjepartsinnehavere av immaterielle rettigheter, eller andre organisasjoner i den grad det er strengt nødvendig.

5.4Ved fusjon eller oppkjøp: Ved fusjon, oppkjøp, omorganisering, konkurs eller lignende hendelser kan dine personopplysninger overføres til den etterfølgende enheten. Vi vil gjøre en innsats for å gi forhåndsvarsel, dele relevante opplysninger om hendelsen og etterfølgeren, og be etterfølgeren om å håndtere personopplysningene dine i samsvar med denne personvernerklæringen.

6.1Siden WSA er etablert innenfor EU, blir personopplysningene dine behandlet innenfor EU. I tillegg, hvis du samtykker til at vi samler inn data for forsknings- og utviklingsformål, vil personopplysningene dine bli overført til Singapore og India fordi de andre behandlingsansvarlige er etablert i Singapore og India.

6.2Hvis du er bosatt i EØS, må du være oppmerksom på at personopplysningene dine også kan overføres til våre databehandlere som er etablert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (“EØS”), inkludert USA. Sett fra Den europeiske unions (“EU”) perspektiv er det enkelte land utenfor EØS som ikke garanterer et “tilstrekkelig beskyttelsesnivå” for behandling av personopplysninger i samsvar med EU-standarder. Når vi overfører opplysningene, sørger vi alltid for at mottakeren av personopplysningene dine forblir underlagt et beskyttelsesnivå som er sammenlignbart med det som kreves i henhold til lovene i ditt land (og i alle tilfeller i tråd med våre forpliktelser ifølge denne personvernerklæringen). I henhold til GDPR sikrer vi at en slik mottaker enten har et passende nivå av databeskyttelse og at kravene i GDPR art. 44 er oppfylt på grunn av en tilstrekkelighetsbeslutning fra EU-kommisjonen for det aktuelle landet i samsvar med GDPR art. 45, eller at de såkalte standardkontraktsbestemmelsene utarbeidet av EU-kommisjonen er avtalt med mottakeren i samsvar med GDPR art. 46.

6.3Hvis du bor utenfor EØS, har vi iverksatt egnede sikkerhetstiltak (for eksempel kontraktsmessige forpliktelser eller anerkjente sertifiseringer) i samsvar med gjeldende lovkrav for å sikre at opplysningene dine er tilstrekkelig beskyttet.

6.4Vi er forpliktet til å ivareta sikkerheten og etterlevelsen for dine personopplysninger, uavhengig av hvor dataene behandles eller lagres. Vi vil iverksette alle nødvendige og egnede tiltak for å beskytte din informasjon i samsvar med gjeldende lover og forskrifter.

6.5Hvis du ønsker ytterligere informasjon om de ovennevnte dataoverføringene, kan du be om dette fra oss. Send forespørselen din til oss eller vårt personvernombud (DPO), som beskrevet ovenfor i avsnitt 2 og 3.

7.1Vi oppbevarer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt i henhold til lov.

7.2Når du bruker Assistenten (se avsnitt 4.3): Vi vil kun behandle dine personopplysninger mens du bruker Assistenten.

7.3Når du godtar at vi kan dele personopplysningene dine med audiografen din (se avsnitt 4.4): Dine personopplysninger vil være tilgjengelige for audiografen din for tilgang og nedlasting i 80 dager etter innsamling, hvoretter de vil bli slettet automatisk.

7.4Når du godtar at vi kan dele personopplysningene dine til forsknings- og utviklingsformål (se avsnitt 4.5): Personopplysningene dine lagres i 5 år. Deretter slettes eller anonymiseres personopplysningene.

7.5Personopplysninger vi er lovpålagt å innhente (se avsnitt 4.6): Vi lagrer personopplysningene dine i 5 år etter innsamling. Deretter vil personopplysningene slettes eller anonymiseres.

7.6Når du bruker Telecare (se avsnitt 4.2): Når det gjelder personopplysninger som behandles når du bruker Telecare-funksjonen, henviser vi til audiografen din, da det er denne som kontrollerer og lagrer slike data.

Du kan ha visse rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene dine. Nedenfor finner du en oversikt over rettighetene dine, hvordan du kan utøve dem og eventuelle begrensninger i dem.

Retten til å trekke tilbake samtykket ditt: Du har når som helst rett til å trekke tilbake samtykket du har gitt til WSA. Du kan trekke tilbake samtykket ditt i Appen i personverninnstillingene. Vær oppmerksom på at tilbaketrekking av samtykke ikke påvirker lovligheten av behandlingen basert på samtykket før tilbaketrekking. (art. 7 (3) i GDPR).

Be om innsyn i dine personopplysninger: Det gir deg mulighet til å motta en kopi av personopplysninger som WSA har registrert om deg og sikre at WSA behandler dem lovlig. Du kan sende en skriftlig forespørsel til WSA via kontaktinformasjonen i avsnitt 2. Du kan bli bedt om å bevise at du er den du sier du er. (GDPR art. 15).

Retten til retting: Be om retting av personopplysninger som WSA har om deg. Dette gir deg muligheten til å få rettet feil eller ufullstendig informasjon WSA har om deg. (GDPR art. 16.)

Retten til sletting: Du kan ha rett til å få alle eller noen av personopplysningene dine slettet av WSA. I den grad fortsatt behandling av opplysningene dine er nødvendig, for eksempel for å overholde WSAs juridiske forpliktelser eller for å etablere, utøve eller forsvare juridiske krav, er WSA ikke forpliktet til å slette personopplysningene dine. (GDPR art. 17.)

Retten til begrensning av behandling: Du kan ha rett til å begrense behandlingen av personopplysningene dine til bare lagring, for eksempel hvis du vil at WSA skal demonstrere nøyaktigheten eller WSAs formål med å behandle dem. (GDPR art. 18.)

Retten til dataportabilitet: Du kan ha rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig og maskinlesbart format («dataportabilitet») og rett til å få disse opplysningene overført til en annen ansvarlig person (behandlingsansvarlig) hvis kravet i GDPR art. 20 nr. 1 er til stede.

Retten til å klage: Hvis du mener at behandlingen av personopplysningene dine bryter med personvernlovgivning, har du også rett i henhold til GDPR art. 77 til å klage til en tilsynsmyndighet for databeskyttelse etter eget valg. Dette inkluderer også datatilsynet som har ansvar for oss:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Danmark

Tlf. 33 19 32 00

dt@datatilsynet.dk

Tilsynsmyndigheten med ansvar for Sivantos GmbH:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

Promenade 18

91522 Ansbach

Tyskland

Telefon: +49 (0) 981 180093-0

Telefaks: +49 (0) 981 180093-800

E-post: poststelle@lda.bayern.de

Tilsynsmyndigheten med ansvar for Sivantos Pte. Ltd.:

Personal Data Protection Commission (Kommisjonen for beskyttelse av personopplysninger)

10 Pasir Panjang Road

#03-01 Mapletree Business City

Singapore 117438

Tlf.: +65 6377 3131

Telefaks: +65 65773888

Nettsted: https://www.pdpc.gov.sg/

8.1For å beskytte personvernet ditt og sikre en trygg håndtering av personopplysningene dine, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten eller kontoeierskapet ditt før vi kan godta eller svare på forespørselen din. Vi forsøker å imøtekomme alle forespørsler, men vi kan avslå eller kreve et gebyr for forespørsler som er urimelige eller unødvendige, og som er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning. Dette omfatter situasjoner som åpenbart er repeterende eller overdrevne, som kan medføre betydelige praktiske utfordringer, som krever uforholdsmessig stor teknisk innsats, eller som medfører operasjonell risiko, for eksempel potensialet for svindel.

8.2Vær oppmerksom på at hvis du velger å trekke tilbake samtykkene dine eller motsetter deg innhenting, behandling eller lagring av visse nødvendige opplysninger eller aktiviteter, kan det påvirke vår evne til å levere tjenestene våre, helt eller delvis, på grunn av operative eller tekniske begrensninger.

Hvis personopplysningene dine ble innhentet i Canada, må du være oppmerksom på følgende tilleggsaspekter om hvordan vi behandler personopplysningene dine:

For dine rettigheter, inkludert de som gjelder innsyn, retting og sletting, kan du kontakte vårt personvernombud hvis du har spørsmål eller bekymringer om behandlingen av personopplysningene dine, se avsnitt 3 i personvernerklæringen. Vi sikter på å behandle alle slike forespørsler innen rimelig tid. Hvis du befinner deg i provinsen Quebec, må vi svare på forespørselen din om innsyn eller retting umiddelbart og senest 30 dager etter at forespørselen din er mottatt. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, eller hvis du ønsker å sende inn en formell klage, kan du alltid kontakte Office of the Privacy Commissioner of Canada på 1-800-282-1376 (avgiftsfritt) eller via vanlig post: Office of the Privacy Commissioner of Canada, 30 Victoria Street, Gatineau, QC K1A 1H3. Du kan også kontakte Office of the Privacy Commissioner i provinsene British Columbia og Alberta eller Commission d’accès à l’information i provinsen Quebec, alt etter hva som er aktuelt.

Dette avsnittet inneholder tilleggsopplysninger som kun gjelder for personer som er bosatt i USA.

Personopplysninger vi samler inn. Avsnitt 4 i personvernerklæringen beskriver hvilke kategorier av personopplysninger vi har samlet inn fra forbrukere i løpet av de siste tolv (12) månedene. Personer som er bosatt i California må være oppmerksom på at dette inkluderer følgende typer “personlig informasjon” som er beskrevet i Californias lovgivning:

•identifikatorer og personopplysninger som er identifisert i Californias lov om forbrukerregistre, inkludert IP-adresse og interne unike identifikatorer

•kommersiell informasjon, for eksempel høreapparater og tjenester du har kjøpt, skaffet deg eller vurdert

•lyd, elektronisk, visuell eller lignende informasjon, for eksempel endringer i høreapparatene dine som utføres via Appen vår eller lydmiljødata fra høreapparatene

•sensitive personopplysninger, for eksempel de helserelaterte opplysningene som er beskrevet nedenfor

•geolokaliseringsdata – du kan aktivere Appen vår til å samle inn posisjonen din (hvis du gjør det, må du være oppmerksom på at den kun brukes til å parkoble høreapparatene dine, og du kan når som helst deaktivere paringen i enhetens innstillinger)

•informasjon om Internett eller annen elektronisk nettverksaktivitet, inkludert, men ikke begrenset til, informasjon om din interaksjon med Appen og høreapparatene våre, som beskrevet ovenfor

•Slutninger som trekkes fra informasjonen ovenfor

Kilder til personopplysninger: Vi innhenter personopplysningene som er beskrevet i denne personvernerklæringen (a), direkte fra deg, (b) fra høreapparatene dine, mobilenheten din og dine interaksjoner med Appen vår, (c) fra tredjeparter, inkludert audiografer, operativsystemer og plattformer.

Bruk av personopplysninger. I avsnitt 4 i personvernerklæringen beskrives de forretningsmessige og kommersielle formålene vi samler inn personopplysninger for, og hvordan vi bruker personopplysningene.

Utlevering av personopplysninger – ingen målrettet reklame. Avsnitt 5 i personvernerklæringen beskriver kategoriene av tredjeparter (databehandlere) som vi deler personopplysninger med. Vær oppmerksom på følgende:

•Alle personopplysninger kan utleveres for et forretningsformål: Vi utleverer alle eller i det vesentlige alle personopplysningene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, til alle kategorier av tredjeparter som er identifisert i denne personvernerklæringen, for våre forretningsformål.

•Ingen “salg” av personopplysninger eller målrettet reklame: Vi “selger” ikke personopplysninger i henhold til amerikansk personvernlovgivning. Vi deler heller ikke personopplysninger for målrettet markedsføring. Vi gir heller ikke tredjeparter anledning til å målrette annonser mot deg mens du bruker appen basert på din aktivitet over tid og på tvers av forskjellige nettsteder eller nettjenester.

Dine personvernrettigheter. Du kan utøve rettighetene som er oppført i avsnitt 8 i personvernerklæringen. For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss på følgende måte:

•Send en e-post til privacy@wsa.com

•Ring oss på +1 888 857 5754

Innbyggere i visse amerikanske delstater kan velge å utøve rettighetene sine selv, eller å få en autorisert agent til å sende inn forespørsler på sine vegne. Hvis du bruker en autorisert agent, kan vi bekrefte identiteten din, agentens identitet, agentens myndighet til å handle på dine vegne eller andre forhold som er tillatt i henhold til loven.

I visse amerikanske delstater kan du ha rett til å klage på vårt svar på dine rettighetsforespørsler. Dersom dette er tilfelle, vil vi i vårt svar på din henvendelse informere deg om hvordan du kan utøve din rett til å klage.

Hvis du er bosatt i Folkerepublikken Kina (PRC) og har spørsmål, bekymringer eller klager om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på: customerservice.shil@wsa.com.

Vi vil bekrefte og undersøke alle gyldige forespørsler raskt. Vi tar vanligvis sikte på å gi deg et grundig svar innen femten (15) virkedager etter at vi har bekreftet identiteten din, med mindre annet er lovpålagt. For klager som involverer sensitive personopplysninger eller dataoverføring over landegrensene, kan behandlingstiden forlenges. I slike tilfeller vil vi varsle deg om forsinkelsen og årsakene til den ved å bruke kontaktopplysningene du har oppgitt.

Hvis du er bosatt i India, har du rett til å sende inn en klage til oss angående enhver handling eller unnlatelse knyttet til oppfyllelse av våre forpliktelser eller utøvelse av dine rettigheter i henhold til gjeldende databeskyttelseslover.

For å melde en bekymring eller klage, ta kontakt med vårt personvernombud (DPO); kontaktopplysningene finnes i avsnitt 3 i denne personvernerklæringen. Vi sikter på å løse og svare på alle slike forespørsler innen tretti (30) dager.

Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av klagen din, har du rett til å eskalere saken ved å sende inn en klage til Indian Data Protection Board i samsvar med gjeldende lovgivning.