1. GIỚI THIỆU
1.1 Thông báo về Quyền riêng tư này giải thích cách thức WSA thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách khi quý khách sử dụng ứng dụng này (sau đây gọi là “Ứng dụng”).
1.2 WSA được hiểu là WS Audiology Denmark A/S, được thành lập tại Đan Mạch (sau đây gọi tắt là “WSA”, “chúng tôi”, “cho chúng tôi”, “của chúng tôi”) và chúng tôi được coi là bên kiểm soát dữ liệu trong việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách khi quý khách sử dụng Ứng dụng này.
1.3 WSA là một phần của một tổ chức toàn cầu và nếu quý khách đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách cho các mục đích nghiên cứu và phát triển, vui lòng lưu ý rằng chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách cùng với một số công ty trong tập đoàn của chúng tôi. Về mặt pháp lý, chúng tôi được coi là các bên đồng kiểm soát dữ liệu. Quý khách có thể đọc thêm về cách thức chúng tôi cùng xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách tại Mục 5.
1.4 Quý khách có thể tìm thấy thông tin liên hệ của tất cả các bên kiểm soát dữ liệu trong Mục 2.1 và cách thức chúng tôi chia sẻ trách nhiệm giữa các bên chúng tôi trong Mục 2.2.
1.5 Xin lưu ý rằng không phải tất cả các tính năng được mô tả bên dưới đều được cung cấp ở tất cả các quốc gia và do đó chúng có thể không khả dụng đối với quý khách.
1.6 Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được xử lý phù hợp với Thông báo về Quyền riêng tư này và pháp luật hiện hành. WS Audiology Denmark A/S được thành lập trong Liên minh châu Âu (EU) và vì lý do đó, Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu (EU) 2016/679 ngày 27 tháng 4 năm 2016 về bảo vệ thể nhân liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân và về việc di chuyển tự do dữ liệu đó (sau đây gọi là “GDPR”) được áp dụng cho quá trình xử lý của chúng tôi ngoài mọi quy định trong nước hiện hành về quyền riêng tư. ‘Dữ liệu cá nhân’ có nghĩa là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một thể nhân cụ thể hoặc có thể xác định được.
2. TRÁCH NHIỆM
2.1 WS Audiology Denmark A/S chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách khi quý khách sử dụng Ứng dụng này, xem thêm ở Mục 4. Thông tin liên hệ của WS Audiology Denmark A/S như sau:
WS Audiology Denmark A/S
Số đăng ký kinh doanh 15771100
6 Nymøllevej,
3540 Lynge
Đan Mạch
Điện thoại +45 44 35 56 00
E-mail: privacy@wsa.com
Số đăng ký kinh doanh 15771100
6 Nymøllevej,
3540 Lynge
Đan Mạch
Điện thoại +45 44 35 56 00
E-mail: privacy@wsa.com
Nếu quý khách đồng ý và cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách cho các mục đích nghiên cứu & phát triển, WS Audiology Denmark A/S chịu trách nhiệm liên đới về việc xử lý đó cùng với hai công ty thuộc tập đoàn của chúng tôi là Sivantos GmbH và Sivantos Pte. Ltd. Thông tin liên hệ của Sivantos GmbH và Sivantos Pte. Ltd như sau:
Sivantos GmbH,
Số đăng ký kinh doanh DE30144051,
100 Phố Henri-Dunant,
91058 Erlangen, CHLB Đức
Số điện thoại: +49 91313080
E-mail: privacy@wsa.com
Số đăng ký kinh doanh DE30144051,
100 Phố Henri-Dunant,
91058 Erlangen, CHLB Đức
Số điện thoại: +49 91313080
E-mail: privacy@wsa.com
Sivantos Pte. Ltd.,
Số đăng ký kinh doanh 198600657G,
18 Phố Tai Seng, #08-08,
Xinh-ga-po 539775
Số điện thoại: +65 6370 9666
E-mail: privacy@wsa.com
Số đăng ký kinh doanh 198600657G,
18 Phố Tai Seng, #08-08,
Xinh-ga-po 539775
Số điện thoại: +65 6370 9666
E-mail: privacy@wsa.com
2.2 WS Audiology Denmark A/S, Sivantos GmbH và Sivantos Pte. Ltd. đã lập một thỏa thuận điều chỉnh các trách nhiệm tương ứng của chúng tôi theo Điều 26 của GDPR.
Tóm lại, chúng tôi đã đồng ý rằng WS Audiology Denmark A/S chịu trách nhiệm chính trong việc đảm bảo căn cứ hợp pháp cho việc xử lý của chúng tôi và rằng quý khách được thông báo về quá trình xử lý của chúng tôi cũng như các quyền của quý khách. Hơn nữa, WS Audiology Denmark A/S chịu trách nhiệm phản hồi mọi yêu cầu mà quý khách có thể có liên quan đến việc bảo mật và xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân của quý khách khi được yêu cầu.
Bất kể những quy định đã nêu ở trên, quý khách có thể khẳng định quyền của mình với và chống lại bất kỳ bên kiểm soát dữ liệu nào.
3. CÁN BỘ BẢO VỆ DỮ LIỆU
3.1 Quý khách cũng luôn có thể liên hệ trực tiếp với cán bộ bảo vệ dữ liệu (“CBBVDL”) của chúng tôi, người chịu trách nhiệm trả lời các câu hỏi về bảo vệ dữ liệu cá nhân và thực hiện các quyền của quý khách theo pháp luật hiện hành. Vui lòng sử dụng địa chỉ thư điện tử sau: dpo@wsa.com
4. DỮ LIỆU ĐƯỢC XỬ LÝ KHI QUÝ KHÁCH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG VÀ CÁC TÍNH NĂNG CỦA ỨNG DỤNG
DỮ LIỆU MÀ CHÚNG TÔI ĐƯỢC YÊU CẦU THU THẬP
4.1 Với tư cách là nhà sản xuất thiết bị y tế, chúng tôi có nghĩa vụ phải đáp ứng các yêu cầu do pháp luật quy định. Để đảm bảo và ghi lại rằng Ứng dụng và máy trợ thính của quý khách tuân thủ các quy tắc & tiêu chuẩn hiện hành về chất lượng, an toàn và hiệu suất, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cá nhân nhất định về quý khách. Các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
4.1.1 Dữ liệu về thiết bị di động của quý khách, bao gồm loại điện thoại và quốc gia nơi thiết bị được sử dụng.
4.1.2 Dữ liệu về Ứng dụng của quý khách và việc sử dụng Ứng dụng, bao gồm thương hiệu Ứng dụng của quý khách và cách quý khách sử dụng Ứng dụng (quý khách xem những trang thông tin điện tử nào, tính năng nào và cách quý khách sử dụng những tính năng đó).
4.1.3 Dữ liệu về máy trợ thính và cách sử dụng của quý khách, bao gồm số xê-ri và kiểu máy cũng như tần suất quý khách sử dụng máy trợ thính (thời gian đeo).
4.1.4 Các mã định danh, dấu thời gian và dữ liệu kỹ thuật như nhật ký hoạt động và nhật ký sự cố từ Ứng dụng và máy trợ thính, bao gồm cả dấu thời gian thiết lập thời điểm Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách thay đổi cấu hình của máy trợ thính lần cuối.
4.1.5 Cơ sở pháp lý cho việc xử lý của chúng tôi là các yêu cầu do pháp luật quy định (Các Điều 6(1)(c) và 9(2)(i) của GDPR).
DỮ LIỆU ĐƯỢC XỬ LÝ KHI QUÝ KHÁCH SỬ DỤNG TÍNH NĂNG CHĂM SÓC TỪ XA
4.2 Tùy thuộc vào loại máy trợ thính và quốc gia nơi quý khách cư trú, Chuyên gia Chăm sóc Thính giác có thể cung cấp cho quý khách các dịch vụ Chăm sóc Từ xa.
Với sự đồng ý của quý khách và nhằm mục đích cho phép quý khách sử dụng tính năng Chăm sóc Từ xa và Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách để cung cấp các dịch vụ từ xa, chúng tôi sẽ truyền đưa các loại dữ liệu sau giữa quý khách và Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách:
4.2.1 Tin nhắn trò chuyện cũng như bất kỳ luồng video và âm thanh nào giữa quý khách và Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách.
4.2.2 Mọi xếp hạng về mức độ hài lòng và bài học mà quý khách cung cấp cho Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách. Quý khách có thể nộp bản đánh giá mức độ hài lòng của mình với máy trợ thính và các xếp hạng về những bài học thính lực mà quý khách có quyền truy cập trong Chăm sóc Từ xa.
Nếu Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách, trong một phiên làm việc từ xa, thực hiện thay đổi đối với cấu hình của máy trợ thính của quý khách, chúng tôi sẽ truyền đưa một số hoặc tất cả dữ liệu sau:
4.2.3 Một yêu cầu bật lên trong Ứng dụng yêu cầu quý khách chấp thuận rằng kết nối âm thanh/video có thể được thiết lập và phiên làm việc từ xa có thể được thực hiện.
4.2.4 Dữ liệu về quý khách và tình trạng mất thính giác của quý khách, bao gồm thính lực đồ, giới tính và tuổi của quý khách.
4.2.5 Dữ liệu về máy trợ thính của quý khách, bao gồm kiểu máy và số xê-ri.
4.2.6 Dữ liệu về việc sử dụng máy trợ thính của quý khách, bao gồm cả thời gian quý khách sử dụng máy trợ thính và thời gian quý khách sử dụng trong các môi trường âm thanh khác nhau.
4.2.7 Dữ liệu về các cấu hình của máy trợ thính của quý khách, bao gồm các thay đổi về cấu hình của máy trợ trính của quý khách.
4.2.8 Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được liên kết với mã định danh Chăm sóc Từ xa duy nhất.
4.2.9 Cơ sở pháp lý cho việc xử lý của chúng tôi là sự đồng ý của quý khách (các Điều 6(1)(a) và 9(2)(a) của GDPR).
Quý khách nên liên hệ trực tiếp với Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của mình nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về cách thức Chuyên gia Chăm sóc Thính giác sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách. Sự đồng ý trong Ứng dụng chỉ dành cho việc truyền đưa dữ liệu giữa quý khách và Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách. Việc Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách sử dụng dữ liệu trên thực tế không nằm trong phạm vi của sự đồng ý hoặc Thông báo về Quyền riêng tư này.
DỮ LIỆU ĐƯỢC XỬ LÝ NẾU QUÝ KHÁCH SỬ DỤNG TÍNH NĂNG TRỢ LÝ SIGNIA/HỖ TRỢ REXTON
4.3 Tùy thuộc vào loại máy trợ thính của quý khách và quốc gia nơi quý khách đang cư trú, Trợ lý Signia hoặc Hỗ trợ Rexton (sau đây gọi là “Trợ lý Kỹ thuật số” trong Mục này) có thể được cung cấp trong Ứng dụng của quý khách.
Trợ lý Kỹ thuật số mang đến cho quý khách cơ hội tối ưu hóa hơn nữa trải nghiệm nghe của quý khách bằng cách gợi ý những điều chỉnh âm thanh nhỏ đối với cấu hình của máy trợ thính của quý khách. Hơn nữa, Trợ lý Kỹ thuật số cũng có thể hỗ trợ khi quý khách có thắc mắc về cách xử lý máy trợ thính của mình.
Với sự đồng ý của quý khách, chúng tôi sẽ xử lý các loại dữ liệu sau nhằm mục đích cho phép quý khách sử dụng Trợ lý Kỹ thuật số:
4.3.1 Khi quý khách kích hoạt và sử dụng tính năng Trợ lý Kỹ thuật số trong Ứng dụng cũng như các lựa chọn mà quý khách thực hiện trong cuộc đối thoại với Trợ lý Kỹ thuật số.
Nếu quý khách điều chỉnh cấu hình của máy trợ thính, chúng tôi sẽ xử lý thêm:
4.3.2 Dữ liệu về tình trạng mất thính giác của quý khách, bao gồm thính lực đồ, giới tính và tuổi của quý khách.
4.3.3 Dữ liệu về máy trợ thính của quý khách, bao gồm số xê-ri và kiểu máy.
4.3.4 Dữ liệu về việc sử dụng máy trợ thính của quý khách, bao gồm cả thời gian quý khách sử dụng máy trợ thính và thời gian quý khách sử dụng trong các môi trường âm thanh khác nhau.
4.3.5 Dữ liệu về cấu hình của máy trợ thính của quý khách, bao gồm mọi điều chỉnh mà quý khách thực hiện đối với cấu hình.
4.3.6 Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được liên kết với mã định danh Trợ lý Kỹ thuật số duy nhất.
Để cập nhật cho Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách về những điều chỉnh mà quý khách đã thực hiện đối với cấu hình của máy trợ thính của mình, chúng tôi luôn cung cấp và chia sẻ (nếu có thể) dữ liệu sau với Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách:
4.3.7 Mọi thay đổi đối với cấu hình mà quý khách đã áp dụng cho máy trợ thính và sự cố ban đầu quý khách đã mô tả thông qua các lựa chọn mà quý khách đã thực hiện trong Trợ lý Kỹ thuật số.
4.3.8 Cơ sở pháp lý cho việc chúng tôi xử lý và chia sẻ dữ liệu là sự đồng ý của quý khách (các Điều 6(1)(a) và 9(2)(a) của GDPR).
Quý khách nên liên hệ với Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của mình nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về cách thức Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách sử dụng dữ liệu mà chúng tôi cung cấp và chia sẻ. Sự đồng ý trong Ứng dụng bao gồm cả việc quý khách sử dụng Trợ lý Kỹ thuật số và việc hiển thị và chia sẻ bắt buộc dữ liệu nêu trên cho Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách. Việc Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách sử dụng dữ liệu đó không nằm trong phạm vi của sự đồng ý này.
5. DỮ LIỆU ĐƯỢC SỬ DỤNG CHO CÁC MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN
5.1 Nếu việc này được cho phép ở quốc gia nơi quý khách cư trú và chỉ khi có sự đồng ý của quý khách, chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng dữ liệu của quý khách cho các mục đích nghiên cứu & phát triển để chúng tôi có thể tạo ra các giải pháp trợ thính tốt hơn nữa trong tương lai.
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng các loại dữ liệu cá nhân sau:
5.1.1 Dữ liệu về quý khách và tình trạng mất thính giác của quý khách, bao gồm cả thính lực đồ thể hiện tình trạng mất thính giác, giới tính và tuổi tác của quý khách.
5.1.2 Dữ liệu về máy trợ thính của quý khách, bao gồm số xê-ri và kiểu máy, cũng như dữ liệu về các cấu hình của máy trợ thính của quý khách, bao gồm mọi thay đổi về cấu hình.
5.1.3 Dữ liệu về việc sử dụng máy trợ thính của quý khách, bao gồm cả thời gian quý khách sử dụng máy trợ thính (thời gian đeo), thời gian quý khách dành để nói và thời gian quý khách dành cho các môi trường âm thanh khác nhau, ví dụ: một môi trường yên tĩnh hoặc ồn ào (có hoặc không có người nói).
5.1.4 Dữ liệu về số bước quý khách thực hiện và mức độ hoạt động của quý khách. Các bước và mức độ hoạt động được ghi lại bằng cảm biến trong máy trợ thính của quý khách.
5.1.5 Dữ liệu về Ứng dụng của quý khách, bao gồm tên thương hiệu và phiên bản của Ứng dụng.
5.1.6 Dữ liệu về việc quý khách sử dụng Ứng dụng, bao gồm cả thời điểm quý khách kích hoạt và sử dụng Ứng dụng, những trang nào trong Ứng dụng quý khách đã xem cũng như những tính năng và cách thức quý khách sử dụng những tính năng đó.
5.1.7 Dữ liệu về thiết bị di động của quý khách, bao gồm kiểu máy và ngôn ngữ của thiết bị di động cũng như quốc gia nơi thiết bị đó được sử dụng.
5.1.8 Chúng tôi sử dụng mã định danh để đối chiếu dữ liệu về quý khách vì chúng tôi không quan tâm đến tên hoặc danh tính của quý khách. Tất cả dữ liệu cá nhân của quý khách được thu thập cho các mục đích nghiên cứu & phát triển sẽ được liên kết với cùng một mã định danh Khách hàng duy nhất, xem thêm các Mục 5.2.5 và 5.3.3.
5.1.9 Cơ sở pháp lý cho việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách là sự đồng ý của quý khách (các Điều 6(1)(a) và 9(2)(a) của GDPR).
Nếu quý khách đồng ý một cách cụ thể cho phép chúng tôi sử dụng dữ liệu của quý khách từ Chăm sóc Từ xa và/hoặc Trợ lý Signia/Hỗ trợ Rexton cho các mục đích nghiên cứu & phát triển, chúng tôi dẫn chiếu đến các Mục 5.2 và 5.3 bên dưới, nơi quý khách có thể đọc thêm về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của quý khách được thu thập từ những tính năng này.
DỮ LIỆU ĐƯỢC SỬ DỤNG CHO CÁC MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN – CHĂM SÓC TỪ XA
5.2 Nếu việc này được cho phép ở quốc gia nơi quý khách cư trú và chỉ khi có sự đồng ý của quý khách, chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng dữ liệu về việc quý khách sử dụng Chăm sóc Từ xa cho các mục đích nghiên cứu & phát triển để chúng tôi có thể tạo ra những giải pháp trợ thính tốt hơn nữa trong tương lai.
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng các loại dữ liệu cá nhân sau:
5.2.1 Độ dài chứ không phải nội dung của bất kỳ tin nhắn trò chuyện nào giữa quý khách và Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách.
5.2.2 Mọi xếp hạng về mức độ hài lòng và bài học cũng như phản hồi mà quý khách đã cung cấp cho Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của mình.
5.2.3 Bất kỳ yêu cầu nào bật lên trong Ứng dụng yêu cầu quý khách chấp thuận rằng kết nối âm thanh/video có thể được thiết lập và phiên làm việc từ xa có thể được thực hiện.
5.2.4 Dữ liệu về cấu hình của máy trợ thính của quý khách, bao gồm mọi thay đổi về cấu hình của máy trợ thính của quý khách.
5.2.5 Chúng tôi sử dụng mã định danh để đối chiếu dữ liệu về quý khách vì chúng tôi không quan tâm đến tên hoặc danh tính của quý khách. Tất cả dữ liệu cá nhân của quý khách được thu thập cho các mục đích nghiên cứu & phát triển sẽ được liên kết với cùng một mã định danh Khách hàng duy nhất, xem thêm các Mục 5.1.8 và 5.3.3.
5.2.6 Cơ sở pháp lý cho việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách là sự đồng ý của quý khách (các Điều 6(1)(a) và 9(2)(a) của GDPR).
DỮ LIỆU ĐƯỢC SỬ DỤNG CHO CÁC MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN – TRỢ LÝ SIGNIA/HỖ TRỢ REXTON
5.3 Nếu việc này được cho phép ở quốc gia nơi quý khách cư trú và chỉ khi có sự đồng ý của quý khách, chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng dữ liệu về việc quý khách sử dụng Trợ lý Signia/Hỗ trợ Rexton (sau đây gọi là “Trợ lý Kỹ thuật số” trong Mục này) cho các mục đích nghiên cứu & phát triển để chúng tôi có thể cải thiện hơn nữa các giải pháp trợ thính trong tương lai.
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thu thập và sử dụng các loại dữ liệu cá nhân sau:
5.3.1 Dữ liệu về việc quý khách sử dụng tính năng Trợ lý Kỹ thuật số trong Ứng dụng, bao gồm cả thời điểm quý khách kích hoạt và sử dụng Trợ lý Kỹ thuật số cũng như các lựa chọn mà quý khách đã thực hiện trong cuộc đối thoại với Trợ lý Kỹ thuật số.
5.3.2 Dữ liệu về cấu hình của máy trợ thính của quý khách, bao gồm mọi điều chỉnh đối với cấu hình mà quý khách áp dụng thông qua Trợ lý Kỹ thuật số.
5.3.3 Chúng tôi sử dụng mã định danh để đối chiếu dữ liệu về quý khách vì chúng tôi không quan tâm đến tên hoặc danh tính của quý khách. Tất cả dữ liệu cá nhân của quý khách được thu thập cho các mục đích nghiên cứu & phát triển sẽ được liên kết với cùng một mã định danh Khách hàng duy nhất, xem thêm các Mục 5.1.8 và 5.2.5.
5.3.4 Cơ sở pháp lý cho việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách là sự đồng ý của của quý khách (các điều 6(1)(a) và 9(2)(a) của GDPR).
6. DỮ LIỆU ĐƯỢC CHIA SẺ VỚI NHÀ TƯ VẤN HEAR.COM CỦA QUÝ KHÁCH – CHỈ LIÊN QUAN ĐẾN NGƯỜI SỬ DỤNG MÁY TRỢ THÍNH HORIZON
6.1 Nếu quý khách sử dụng Ứng dụng Horizon và máy trợ thính (được mua ở Hoa Kỳ), với sự đồng ý của quý khách, chúng tôi sẽ chia sẻ một số dữ liệu cá nhân với Hear.com để cho phép nhà tư vấn Hear.com của quý khách cung cấp phản hồi cho quý khách và hỗ trợ thêm trong việc tối ưu hóa giải pháp thính giác của quý khách. Dữ liệu cá nhân chúng tôi chia sẻ bao gồm:
6.1.1 Thời gian quý khách sử dụng máy trợ thính (thời gian đeo) và số xê-ri của máy trợ thính.
6.1.2 Cơ sở pháp lý cho việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách là sự đồng ý của quý khách (các Điều 6(1)(a) và 9(2)(a) của GDPR).
Quý khách nên liên hệ với nhà tư vấn Hear.com nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về cách thức nhà tư vấn sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách. Sự đồng ý trong Ứng dụng chỉ là sự đồng ý cho việc chia sẻ dữ liệu. Việc nhà tư vấn Hear.com của quý khách sử dụng dữ liệu trên thực tế không nằm trong phạm vi của sự đồng ý hoặc Thông báo về Quyền riêng tư này.
7. ĐỊA ĐIỂM
7.1 Trong Ứng dụng, quý khách được yêu cầu cụ thể cấp quyền truy cập vị trí để ghép nối Ứng dụng với máy trợ thính của mình. Vị trí hỗ trợ GPS chỉ được xử lý trên thiết bị di động của quý khách, chứ không phải bởi WSA, và chỉ được sử dụng để ghép nối máy trợ thính của quý khách.
8. CÁCH THỨC CHÚNG TÔI THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA QUÝ KHÁCH
8.1 Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách từ quý khách, thiết bị di động, Ứng dụng, máy trợ thính của quý khách và từ Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách. Hơn nữa, cho các mục đích nghiên cứu & phát triển, hãy xem Mục 5.1 một cách cụ thể, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cá nhân của quý khách từ phần mềm mà chúng tôi đã phát triển và Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách sử dụng để thực hiện các thay đổi đối với cấu hình của máy trợ thính của quý khách. Chúng tôi thu thập dữ liệu từ phần mềm này mỗi khi quý khách tham vấn Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của mình.
9. BÊN XỬ LÝ DỮ LIỆU CỦA CHÚNG TÔI
9.1 Chúng tôi đang sử dụng dịch vụ của các bên thứ ba để xử lý dữ liệu cá nhân. Họ xử lý theo hướng dẫn nghiêm ngặt của chúng tôi và do đó, họ đóng vai trò là các bên xử lý dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng dịch vụ của các bên xử lý dữ liệu như nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và dịch vụ liên quan đến các cuộc gọi âm thanh/video Chăm sóc Cá nhân. Chúng tôi đã giao kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu tuân thủ Điều 28 của GDPR với các bên xử lý dữ liệu của chúng tôi để đảm bảo rằng các bên xử lý dữ liệu thực hiện các biện pháp an ninh về mặt kỹ thuật và quản lý phù hợp theo cách việc xử lý tuân thủ các yêu cầu của GDPR và pháp luật hiện hành khác và đảm bảo việc bảo vệ quyền lợi của quý khách.
10. CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA QUÝ KHÁCH SANG CÁC NƯỚC THỨ BA
10.1 Vì WS Audiology Denmark A/S được thành lập ở EU nên dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được xử lý trong EU. Ngoài ra, nếu quý khách đồng ý cho phép chúng tôi thu thập dữ liệu cho các mục đích nghiên cứu & phát triển, dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được chuyển đến Xinh-ga-po vì bên kiểm soát dữ liệu thứ ba, Sivantos Pte. Ltd., được thành lập tại Xinh-ga-po. Dữ liệu cá nhân của quý khách cũng có thể được chuyển đến các bên xử lý dữ liệu được thành lập bên ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu (“EEA”), bao gồm cả Hoa Kỳ. Từ quan điểm của EU, một số quốc gia ngoài EEA không đảm bảo “mức độ bảo vệ thích hợp” cho việc xử lý dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn của EU. Tuy nhiên, trước khi chuyển dữ liệu, chúng tôi luôn luôn đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu cá nhân của quý khách vẫn phải tuân theo mức độ bảo vệ tương đương với mức độ được yêu cầu theo pháp luật của quốc gia nơi quý khách cư trú (và trong mọi trường hợp, phù hợp với các cam kết của chúng tôi trong Thông báo về Quyền riêng tư này). Cụ thể theo GDPR, chúng tôi đảm bảo rằng bên nhận đó có mức độ bảo vệ dữ liệu thích hợp và rằng các yêu cầu theo Điều 44 của GDPR được đáp ứng, ví dụ: do quyết định thỏa đáng của Ủy ban châu Âu đối với quốc gia tương ứng theo Điều 45 của GDPR, hoặc rằng cái gọi là các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU do Ủy ban châu Âu chuẩn bị đã được thỏa thuận với bên nhận theo Điều 46 của GDPR.
Nếu quý khách cần thêm thông tin về việc chuyển dữ liệu nói trên, quý khách có thể yêu cầu chúng tôi – vui lòng gửi yêu cầu của quý khách cho chúng tôi hoặc CBBVDL của chúng tôi, như được nêu ở trên trong Mục 3.
11. LƯU TRỮ DỮ LIỆU
11.1 Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của quý khách trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích xử lý dữ liệu, bao gồm cả mục đích đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý. Dưới đây chúng tôi đã mô tả khoảng thời gian lưu trữ cụ thể đối với dữ liệu cá nhân của quý khách.
CHĂM SÓC TỪ XA
11.2 Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý cho phép quý khách sử dụng Chăm sóc Từ xa, xem Mục 4.2, chỉ được truyền đưa giữa quý khách và (các) Chuyên gia Chăm sóc Thính lực của quý khách. Chúng tôi không lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào nói trên.
TRỢ LÝ SIGNIA/HỖ TRỢ REXTON
11.3 Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý để cho phép quý khách sử dụng Trợ lý Signia/Hỗ trợ Rexton, xem Mục 4.3, không được lưu trữ, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi cung cấp cho Chuyên gia Chăm sóc Thính lực của quý khách, xem Mục 4.3.7. Chúng tôi lưu trữ những dữ liệu này trong 5 năm kể từ khi thu thập để phục vụ cho việc sử dụng của Chuyên gia Chăm sóc Thính giác của quý khách. Sau đấy các dữ liệu này sẽ bị xóa hoặc được ẩn danh.
CÁC MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU & PHÁT TRIỂN
11.4 Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập và sử dụng cho các mục đích Nghiên cứu & Phát triển, xem các Mục 5.1-5.3, được lưu trữ trong 5 năm. Sau đấy các dữ liệu này sẽ bị xóa hoặc được ẩn danh.
12. CÁC QUYỀN CỦA QUÝ KHÁCH
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi vào bất cứ lúc nào. Quý khách có thể rút lại bất kỳ sự đồng ý nào mà quý khách đã cấp cho chúng tôi vào bất cứ lúc nào. Ứng dụng của chúng tôi cho phép thực hiện việc này một cách dễ dàng.
Quý khách cũng có một hoặc một số quyền sau:
- Quý khách có quyền nhận thông tin về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách cũng như nhận bản sao của dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ về quý khách (Điều 15 của GDPR).
- Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi sửa bất kỳ thông tin không đầy đủ hoặc không chính xác nào mà chúng tôi lưu trữ về quý khách (Điều 16 của GDPR).
- Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của quý khách khi không có lý do chính đáng để chúng tôi lưu trữ dữ liệu đó nữa. Trong phạm vi chúng tôi cần lưu trữ dữ liệu của quý khách, chẳng hạn như để chúng tôi tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của mình hoặc để các yêu cầu pháp lý được thiết lập, cưỡng chế thi hành hoặc bảo vệ, chúng tôi không bắt buộc phải xóa dữ liệu cá nhân của quý khách (Điều 17 của GDPR).
- Quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách. Điều này cho phép quý khách yêu cầu chúng tôi tạm dừng quá trình xử lý của mình, chẳng hạn như nếu quý khách muốn chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu hoặc lý do xử lý dữ liệu (Điều 18 của GDPR).
- Quý khách có thể có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà quý khách đã cung cấp cho chúng tôi ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (“khả năng di chuyển dữ liệu”) và có quyền truyền đưa dữ liệu này đến người khác chịu trách nhiệm (bên kiểm soát) nếu có yêu cầu theo Điều 20 (1) của GDPR hoặc pháp luật hiện hành khác.
Nếu quý khách cho rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình vi phạm pháp luật bảo vệ dữ liệu thì quý khách cũng có quyền theo quy định tại Điều 77 của GDPR để khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu mà quý khách lựa chọn. Cơ quan này cũng bao gồm cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu chịu trách nhiệm về chúng tôi:
Cơ quan Giám sát Bảo vệ Dữ liệu chịu trách nhiệm về WS Audiology Denmark A/S:
Cơ quan Giám sát Bảo vệ Dữ liệu chịu trách nhiệm về Sivantos GmbH:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach
CHLB Đức
Điện thoại: +49 (0) 981 180093-0
Fax: +49 (0) 981 180093-800
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Promenade 18
91522 Ansbach
CHLB Đức
Điện thoại: +49 (0) 981 180093-0
Fax: +49 (0) 981 180093-800
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Cơ quan Giám sát Bảo vệ Dữ liệu chịu trách nhiệm về Sivantos Pte. Ltd.:
Ủy ban Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân
10 Đường Pasir Panjang
#03-01 Mapletree Business City
Xinh-ga-po 117438
Điện thoại: +65 6377 3131
Fax: +65 65773888
Website: https://www.pdpc.gov.sg/
10 Đường Pasir Panjang
#03-01 Mapletree Business City
Xinh-ga-po 117438
Điện thoại: +65 6377 3131
Fax: +65 65773888
Website: https://www.pdpc.gov.sg/
THƯỜNG TRÚ NHÂN ẤN ĐỘ
Đối với các khiếu nại liên quan đến Chủ thể Dữ liệu ở Ấn Độ, quý khách có quyền giải quyết khiếu nại với WSA về bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào, việc thực hiện nghĩa vụ hoặc thực hiện các quyền theo pháp luật hiện hành. Về quyền lợi của mình, quý khách có thể liên hệ với CBBVDL của chúng tôi nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về việc xử lý thông tin cá nhân của mình, hãy xem Mục 3 trong Thông báo về Quyền riêng tư. Chúng tôi cố gắng giải quyết tất cả các yêu cầu đó một cách kịp thời và trong vòng 30 ngày.
Sau khi giải quyết xong khiếu nại với WSA, quý khách có quyền bắt đầu khiếu nại với Ban Bảo vệ Dữ liệu Ấn Độ theo pháp luật hiện hành.
THƯỜNG TRÚ NHÂN CA-NA-ĐA
Nếu thông tin cá nhân của quý khách được thu thập ở Ca-na-đa, vui lòng lưu ý các khía cạnh bổ sung sau đây về cách thức chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của quý khách:
Đối với các quyền của quý khách, bao gồm cả những quyền liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa bỏ, quý khách có thể liên hệ với CBBVDL của chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về việc xử lý thông tin cá nhân của mình, hãy xem Mục 3 trong Thông báo về Quyền riêng tư. Chúng tôi cố gắng giải quyết tất cả các yêu cầu đó một cách kịp thời. Nếu quý khách sống ở tỉnh Kê-bếch, chúng tôi phải trả lời yêu cầu truy cập hoặc đính chính của quý khách một cách kịp thời và không muộn hơn 30 ngày sau khi nhận được yêu cầu của quý khách. Nếu quý khách không hài lòng với phản hồi của chúng tôi hoặc quý khách muốn nộp đơn khiếu nại chính thức, quý khách luôn có thể liên hệ với Văn phòng Ủy viên về Quyền riêng tư của Ca-na-đa theo số 1-800-282-1376 (miễn phí) hoặc qua thư tín thông thường: Văn phòng của Ủy viên về Quyền riêng tư của Ca-na-đa, 30 Phố Victoria, Gatineau, QC K1A 1H3. Quý khách cũng có thể liên hệ với Văn phòng Ủy viên về Quyền riêng tư của các tỉnh Columbia thuộc Anh và An-béc-ta hoặc Ủy ban Tiếp cận Thông tin của tỉnh Kê-bếch, tùy từng trường hợp.
THƯỜNG TRÚ NHÂN HOA KỲ
Mục này cung cấp các tiết lộ bổ sung chỉ áp dụng cho các thường trú nhân Hoa Kỳ.
Dữ liệu Cá nhân mà Chúng tôi Thu thập. Các mục từ 4 đến 6 của Thông báo về Quyền riêng tư mô tả các loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đã thu thập từ người tiêu dùng trong vòng mười hai (12) tháng gần nhất. Cư dân Ca-li-phoóc-ni-a, xin lưu ý rằng điều này bao gồm các loại “thông tin cá nhân” sau được mô tả theo pháp luật Ca-li-phoóc-ni-a:
- Thông tin nhận dạng và thông tin cá nhân được xác định trong Quy chế Hồ sơ Người tiêu dùng của Ca-li-phoóc-ni-a, bao gồm địa chỉ IP, thông tin nhận dạng duy nhất nội bộ;
- Thông tin thương mại, chẳng hạn như máy trợ thính và các dịch vụ mà quý khách đã mua, có được hoặc cân nhắc;
- Thông tin âm thanh, điện tử, hình ảnh hoặc tương tự, chẳng hạn như các cuộc kiểm tra thính giác và những thay đổi đối với máy trợ thính của quý khách được thực hiện thông qua Ứng dụng của chúng tôi;
- Thông tin cá nhân nhạy cảm, chẳng hạn như dữ liệu liên quan đến sức khỏe được mô tả bên dưới và nội dung của một số cuộc trao đổi thông tin nhất định với bên thứ ba mà quý khách có thể tham gia thông qua Ứng dụng của chúng tôi;
- Dữ liệu vị trí địa lý – quý khách có thể cho phép Ứng dụng của chúng tôi thu thập vị trí của quý khách (nếu quý khách thực hiện việc này, xin lưu ý rằng dữ liệu đó chỉ được sử dụng để ghép nối máy trợ thính của quý khách và quý khách có thể hủy kích hoạt ghép nối bất kỳ lúc nào trong các cài đặt của thiết bị của mình);
- Thông tin hoạt động trên Internet hoặc mạng điện tử khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở lịch sử duyệt web, lịch sử tìm kiếm và thông tin liên quan đến tương tác của quý khách với Ứng dụng của chúng tôi.
- Những suy luận rút ra từ các thông tin được liệt kê ở trên.
Nếu quý khách cư trú tại một tiểu bang đã thông qua quy chế bảo mật dữ liệu sức khỏe, xin lưu ý rằng dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể chứa các loại dữ liệu về sức khỏe của người tiêu dùng sau:
- Tình trạng sức khỏe, điều trị và chẩn đoán, bao gồm cả những vấn đề liên quan đến mất thính giác hoặc suy giảm thính lực;
- Các can thiệp y tế, chẳng hạn như những can thiệp liên quan đến máy trợ thính;
- Các thủ tục liên quan đến sức khỏe;
- Chức năng thính giác, dấu hiệu sinh tồn, triệu chứng hoặc biện pháp nêu trên;
- Chẩn đoán hoặc xét nghiệm chẩn đoán hoặc điều trị.
10.2. Nguồn dữ liệu cá nhân. Chúng tôi có được dữ liệu cá nhân được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này (a) trực tiếp từ quý khách, (b) từ máy trợ thính và các tương tác của quý khách với Ứng dụng của chúng tôi, (c) từ các bên thứ ba, bao gồm cả các Chuyên gia Chăm sóc Thính giác, hệ điều hành và nền tảng.
10.3. Sử dụng dữ liệu cá nhân. Các Mục từ 4 đến 6 trong Thông báo về Quyền riêng tư mô tả các mục đích kinh doanh và thương mại cho việc chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân cũng như cách thức chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân.
10.4. Tiết lộ Dữ liệu Cá nhân; Không có Quảng cáo Hướng Đối tượng. Các mục từ 4 đến 6 trong Thông báo về Quyền riêng tư mô tả các loại bên thứ ba (bên xử lý) mà chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân. Xin lưu ý:
- Tất cả dữ liệu cá nhân có thể được tiết lộ cho mục đích kinh doanh: Chúng tôi tiết lộ tất cả hoặc phần lớn dữ liệu cá nhân được mô tả trong Thông báo về Quyền riêng tư này với tất cả các bên thứ ba được xác định trong Thông báo về Quyền riêng tư này cho các mục đích kinh doanh của chúng tôi.
- Không “bán” dữ liệu cá nhân hoặc quảng cáo hướng đối tượng. Chúng tôi không “bán” dữ liệu cá nhân như được định nghĩa theo pháp luật về quyền riêng tư của Hoa Kỳ. Chúng tôi cũng không chia sẻ dữ liệu cá nhân để quảng cáo hướng đối tượng. Chúng tôi cũng không cho phép các bên thứ ba nhắm mục tiêu quảng cáo đến quý khách khi sử dụng Ứng dụng dựa trên hoạt động của quý khách theo thời gian và trên các trang thông tin điện tử trên Internet hoặc dịch vụ trực tuyến khác nhau.
10.5. Quyền riêng tư của quý khách. Quý khách có thể thực hiện các quyền được liệt kê tại Mục 12 trong Thông báo về Quyền riêng tư. Để thực hiện các quyền của mình, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin như sau:
- Gửi thư điện tử cho chúng tôi đến privacy@wsa.com
- Gọi cho chúng tôi theo số điện thoại +1 888 857 5754
Thường trú nhân của một số tiểu bang nhất định của Hoa Kỳ có thể chọn tự mình thực hiện các quyền của mình hoặc nhờ người đại diện được ủy quyền thay mặt họ gửi yêu cầu. Nếu quý khách yêu cầu thông qua người đại diện theo ủy quyền, chúng tôi có thể xác minh danh tính của quý khách, danh tính của người đại diện, thẩm quyền của người đại diện để hành động thay mặt quý khách hoặc bất kỳ vấn đề nào khác được pháp luật cho phép.
Ở một số tiểu bang nhất định của Hoa Kỳ, quý khách có thể có quyền khiếu nại phản hồi của chúng tôi đối với các yêu cầu về quyền của quý khách. Nếu vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách khi đáp lại yêu cầu của quý khách về cách thực hiện quyền khiếu nại của quý khách.